Qui sommes-nous ?

Comment est né Bon-prive.com ?

Bon-prive.com ancre son identité à la frontière de trois tendances : le développement du e-commerce, le besoin d’acheter moins cher et l’aspiration à consommer mieux et proche de chez soi.

Devant un large choix de produits ou de services en vente sur le web, l’achat groupé vous permet de :

répondre à une proposition simple et non contraignante : une offre par jour ;
acheter rapidement et facilement en ligne ou sur votre mobile ;
découvrir ou redécouvrir les bonnes adresses de votre ville ;
vous offrir des expériences uniques que vous n’auriez jamais tentées au prix « normal » ;
tester des prestations avant de vous engager (pourquoi pas) à plus long terme (cure minceur, cours de danse, aquabiking, etc.).

La philosophie Bon-Privé repose sur trois fondamentaux : local, social, équitable. Nous travaillons en partenariat avec les acteurs du commerce local en proposant toujours aux commerçants des offres équitables et socialement acceptables. Notre approche sur-mesure assure aux commerçants la mise en ligne d’offres respectueuses de leur savoir-faire, adaptées à leur capacité d’accueil, à leur exigence de service et à l’exigence de qualité de nos membres.
Bon-Privé fonctionne comme un guide en ligne quotidien, facile à feuilleter et à s’approprier pour vous rendre la vie belle, variée, tentante, branchée, réconfortante, folle, pratique, ludique, innovante et toujours enrichissante.

Lancé en février 2010, Bon-prive.com est le pionnier français de l’achat communautaire. Nous proposons chaque jour un bon plan à s’offrir ou à offrir : sport, beauté, bien-être, restos, loisirs, shopping, sorties, voyages. Uniquement des bons plans négociés au meilleur prix chez les commerçants de votre ville.

L’équipe

Quatre associés fondateurs, une responsable de production, des webdesigners, des chefs de projet, des city-planners, une responsable CM et ses community managers de talent, une responsable Qualité et Tendances, une rédactrice en chef et sa team de journalistes à Paris et en régions, et enfin, l’équipe de commerciaux menée par notre very dynamique directeur commercial.

Ils étaient quatre. Nous sommes désormais une quarantaine à développer pour vous les offres Bon-Privé à Paris, mais aussi Nantes, Lille, Nice, Lyon, Toulouse, Marseille, Bordeaux, Montpellier, Rennes… Tout cela dans une atmosphère spontanée mais structurée, simple, humainement riche et créativement stimulante.

Notre objectif ?

Vous proposer chaque jour l’opportunité de shopper malin. Tester la dernière technique anticellulite, oser un cours de pole dance, dîner en amoureux au champagne, conduire vite en toute liberté, apprendre à cuisiner, acheter vos sun glasses de l’été, grimper dans les arbres, vous faire une toile, déguster la vie, faire des économies, faire plaisir à ceux que vous aimez…
Pour cela, nous travaillons beaucoup (!) et selon une philosophie bien établie : servir nos clients comme nous aimerions être servis.

Devant les formidables possibilités et opportunités offertes par l’achat communautaire, nous avons décidé de respecter certaines règles établies et listées dans la Charte Bon-Privé.
Elle se résume en quelques principes simples :

encourager le commerce en ligne en présentant une offre diversifiée et en négociant des prix et des volumes respectueux et acceptables pour les commerçants ;
vous inviter à participer au développement de la communauté Bon-Privé en vous incitant à devenir acteur de ce nouveau modèle ;
proposer des offres exclusives pour chaque deal mis en ligne : le petit plus, une réduction, un service, une attention qui accompagne le bon plan, favorise et encourage l’instauration de relations durables entre les membres Bon-Privé et les commerçants ;
s’assurer d’un contenu renseigné et fiable, fondé sur une ligne éditoriale sobre et identifiable.

Nous ne vendons que ce que nous voudrions acheter

Négocier des prix exceptionnels pour nos membres est le minimum syndical auquel nous nous engageons. Pour atteindre notre objectif, nous devons vous proposer des produits, des services, des lieux haut de gamme, nouveaux, insolites, toujours qualitatifs. Notre sélection des meilleurs commerçants de votre ville et, les prix que nous négocions pour vous, doivent vous permettre de vous sentir totalement libre de tenter les mille et une expériences nouvelles que nous vous proposons.

J’achète un Bon-Privé = je suis un client important pour le commerçant.

On entend parfois dire que les clients qui arrivent chez un commerçant avec un coupon de réduction ou un coffret cadeau sont mal ou moins bien reçus que ceux qui ont payé le prix fort. Bon-Privé propose aux commerçants une façon révolutionnaire de développer leur activité. Notre équipe conçoit, en totale collaboration avec le commerçant, une offre exclusive et sur-mesure dédiée à nos membres. Cette offre est mise en avant auprès de plusieurs milliers de clients potentiels.

Le commerçant bénéficie donc d’une exposition unique de sa marque pour faire venir à lui de nouveaux consommateurs. Son objectif doit être de fidéliser les membres Bon-Privé en leur proposant une offre de qualité. Un membre de la communauté Bon-Privé est donc un client qui sera traité avec les meilleurs égards, selon la Charte établie entre nous et les commerçants.

Soyons clairs : pas de faux bons plans

Notre mission, puisque nous l’avons acceptée, est de vous faire aimer Bon-prive.com. Pour cela, nous menons chaque jour une lutte active et méticuleuse contre les faux bons plans, les attrapes neuneus, les petites astérisques de bas de page ou les conditions cachées qui donnent un goût amer à votre expérience client.

Nous souhaitons que chaque bon-privé soit parfaitement satisfaisant, de l’acte d’achat à l’utilisation chez le commerçant. Si quelque chose se passe mal ou vous semble anormale à propos d’un bon plan (localisation, qualité de service, etc.), nous retournons sur le terrain voir le commerçant pour en comprendre les raisons.

Une expérience client unique

Chez Bon-prive.com, pas de hot-line qui ne répond pas ou qui vous transfère de poste en poste sans jamais parvenir à joindre un interlocuteur compétent. Pas de semaines entières passées à attendre un mail en réponse à une question… Nous nous engageons à faire toujours ce qu’il faut et rapidement pour que vous soyez bien renseigné et servi. Vous pouvez nous envoyer un mail via ce formulaire ou nous appeler durant les heures de bureau (de 9h à 18h30 du lundi au vendredi).